Preguntas frecuentes y ayuda al usuario
Para el sábado 20 están completas las entregas en la Comunidad de Madrid
Entregas para el día 1 de Mayo
Para los días 1, 2 y 3 de abril y para el día 1 de mayo:
Entregas para Semana Santa.
Pero puedes comprar para el sábado día 20 que también le hará ilusión 🙂
Comunidad de Madrid SI ESTA DISPONIBLE
Comunidad de Cantabria Algunas poblaciones SÍ ESTÁN DISPONIBLES. Más información en Envíos >>
Resto de España NO ESTA DISPONIBLE
Madrid capital SI ESTA DISPONIBLE
Madrid provincial NO ESTA DISPONIBLE
Resto de España SI ESTA DISPONIBLE
Comunidad de Madrid NO ESTA DISPONIBLE
Resto de España SI excepto por festivo en estas comunidades >>
Quizás aquí encuentres la solución a tus dudas:
Desde enero de 2021 las entidades bancarias han reforzado el sistema de verificación para realizar compras online. Este proceso de adaptación para todas las cuentas y tarjetas no es automático y llevará un tiempo hasta estar completado.
- Desayunos Kubala te puede ayudar en el proceso hasta esta página, que como ves en la imagen, sigue perteneciendo a nuestro dominio www.desayunoskubala.com.
- En esta página todavía puedes volver atrás en el navegador y modificar tu pedido.
- Si das a «Cancelar» tendrás que realizar un nuevo pedido.
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- A partir de que cliquees en «Pagar con » y accedas a la siguiente página, solamente tu banco te podrá ayudar a solucionar cualquier problema o inconveniente que tengas al realizar tu compra, pero Desayunos Kubala ya no te podrá ayudar porque, como ves en la imagen, ya no estás en nuestro dominio.
- Desde esta página ya no puedes volver atrás en el navegador para modificar ni tu pedido ni la forma de pago. Esto es por cuestiones de seguridad de tal forma que si vuelves atrás con el navegador no te dejará realizar el pedido y te indicará «Su sesión ha caducado» o «No se puede realizar operación. Número de pedido repetido«.
- Si tienes algún problema con la autenticación bancaria o algo relacionado con el pago, lo único que puedes hacer es:
- Volver a la tienda
- Vaciar tu carrito
- Comenzar un nuevo pedido
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- Cuando el pago de tu pedido esté completado, recibirás un correo nuestro de confirmación. Asegúrate de revisar tu bandeja de correo no deseado.
- Si no recibes este correo de confirmación quiere decir que nosotros tampoco hemos recibido tu pedido. Consulta el apartado «No recibo el correo electrónico de confirmación».
- Si tienes alguna duda o alguno de estos inconvenientes, contacta con tu banco.
Si no recibes el correo electrónico de confirmación de tu pedido puede ser por estas tres razones:
- Porque no has finalizado el pago de tu pedido. (Consulta el apartado «Tengo problemas con el pago de un pedido»)
- Te haya entrado en tu bandeja de spam.
- No has escrito correctamente tu dirección de email en el momento de rellenar tus datos.
- Revisa que has rellenado todos los datos de donde se ha de entregar.
- Revisa que el código postal y la provincia de entrega son correctos.
- Revisa que no hayas insertado un emoticono en el texto de alguna tarjeta
- Revisa si has incluido emoticonos o emojis en el mensaje de la tarjeta o de las palmeras o en cualquier otro. Recuerda que estos campos no admiten emoticonos ni emojis.
Nuestro sistema nos permite realizar pedidos y que estén a una hora en concreto hasta las 17:00 del día anterior a la entrega.
En la Comunidad de Madrid SÍ entregamos pedidos en domingos y festivos.
En el resto de España NO entregamos desayunos en domingos ni en festivos.
En esta página tienes toda la información sobre nuestro sistema de envíos a toda España >>
- Los precios, provincias de entrega, días de la semana de entrega y franjas horarias están en la página sistema de envíos a toda España >>
- No obstante, puedes calcular el precio de tu envío antes de realizar el pedido en esta opción del carrito:
La entrega de los pedidos comienza a las ocho de la mañana con lo que en realidad el estado de seguimiento de tu pedido, la misma mañana de la entrega siempre es «En reparto» ya que no hay suficiente cantidad de horas para cambiar a otro estado.
Sin embargo y, aunque nos esforzamos por cumplir las entregas en la franja horaria que hayas seleccionado al hacer la compra, es posible que por alguna circunstancia se pueda retrasar dicha entrega. Si esto ocurre te puedes poner en contacto con nosotros aquí >> y solicitar información.
No obstante, si la dirección de entrega es fuera de la Comunidad de Madrid, recibirás un mensaje de nuestro proveedor con un link en el que podrás tener la información de seguimiento.
Llamamos al teléfono de contacto y seguimos las instrucciones del cliente. Pasados los diez minutos de espera lo devolveremos a nuestras instalaciones para que la persona pueda recogerlo cuando este disponible.
Todos nuestros desayunos están empaquetados en cajas con diseños personalizados y decorados con un lazo estilo americano y tarjeta de felicitación.
Si, el contenido es el mismo, salvo los de elaboración artesana que pueden cambiar en diseño y tamaño.
los elementos de decoración que aparecen en las composiciones de las fotos no están incluidos en los packs.
Ponemos todo nuestro empeño en que no ocurra, pero si fuese necesario se sustituirá por un producto de la misma calidad o superior.